Estrategia:
Lograr por medio de acciones de relaciones públicas que los empleados se sientan identificados con la institución y con su trabajo.
Actividades:
Desarrollar un plan de incentivos donde se premie al mejor trabajador del mes, teniendo en cuenta aspectos como la amabilidad, el servicio, el sentido de pertenencia por la institución, la eficacia y la eficiencia en su puesto de trabajo, esto con el objetivo de motivar a los empleados a que cada día sean mejor.
Crear un buzón de sugerencias virtual para que los empleados puedan expresar todas sus inconformidades, el objetivo es que estas sean resueltas de manera ágil y oportuna, pues la idea es que sientan que realmente su opinión es tenida en cuenta para el mejoramiento de la institución.